- La nueva herramienta permite a los huéspedes personalizar al máximo cada etapa de su viaje: desde el check-in online hasta la reserva de servicios durante la estancia y room service.
- La aplicación integra plenamente el área privada del socio de H10 Rewards, permitiendo gestionar de forma ágil el saldo de puntos, el histórico de estancias y las reservas activas desde el dispositivo móvil.
- El lanzamiento es un paso más para conseguir elevar la experiencia del cliente a un nivel superior antes, durante y después de la estancia.
Con la voluntad de adaptar sus servicios a las demandas del entorno digital y seguir elevando la satisfacción en la experiencia del cliente, H10 Hotels ha anunciado el lanzamiento oficial de su nueva aplicación móvil. Esta renovada herramienta digital evoluciona la forma en que los huéspedes interactúan con los establecimientos del grupo, ofreciendo una mejor experiencia de cliente, ya que tiene acceso a los servicios del hotel de forma directa y fácil.
La nueva aplicación ha sido desarrollada para cubrir las tres etapas clave del ciclo del viaje: antes de visitar el destino, durante y después de la estancia. Además, permite al socio de H10 Rewards hacer una gestión integral de sus estancias en la cadena.
Conectividad unificada en todos los hoteles del grupo
Apostando por un modelo digital consolidado, los usuarios podrán buscar, reservar y gestionar cualquier detalle de su viaje en todos los hoteles de la compañía en todos sus destinos desde un único perfil. Ello comporta un ahorro de tiempo y mejora de la experiencia para el usuario.
El hotel en la palma de la mano: Funcionalidades clave
El nuevo desarrollo destaca por ofrecer soluciones visuales, ágiles e intuitivas que eliminan las esperas en los procesos tradicionales del hotel:
- Antes de viajar | Planificación y ventajas: El usuario puede asegurar siempre el mejor precio online garantizado y tramitar de forma cómoda su check-in online antes de su llegada. Esto permite agilizar los registros en recepción para empezar a disfrutar del viaje desde el primer minuto.
- Durante su estancia | Todo el hotel a un clic: Los clientes obtienen mayor autonomía dentro de las instalaciones. A través de la aplicación es posible realizar reservas de mesa en restaurantes, solicitar tratamientos de bienestar en el Despacio Spa Centre, reservar plazas de parking o alargar su estancia solicitando un late check-out. Asimismo, el módulo de Room Service permite consultar la carta gastronómica del hotel y tramitar el pedido directamente a la habitación sin necesidad de llamadas telefónicas. (Estos servicios pueden variar dependiendo del hotel).
- H10 Rewards | Gestión del programa de fidelización: La aplicación integra por completo la nueva área privada del socio. Los miembros del programa de fidelización disponen de acceso instantáneo a su tarjeta digital, consulta de sus ventajas exclusivas según su categoría, saldo y redención de puntos, e historial de estancias activas y pasadas.
Campaña de lanzamiento para los clientes
Para celebrar este hito digital, H10 Hotels ha activado una campaña de promoción exclusiva aplicable a las reservas realizadas a través de la aplicación oficial hasta el 14 de junio de 2026, válida para estancias hasta el 31 de diciembre de 2027.
Los viajeros que efectúen su reserva directa mediante la app obtendrán un descuento de hasta el 25% (que incluye el 5% garantizado para socios del programa de fidelización) y 100 puntos extra en H10 Rewards por cada reserva.
Adicionalmente, con el fin de potenciar el valor de la nueva aplicación móvil desde el primer momento, aquellos huéspedes que tras haber hecho una reserva con el código promocional, muestren su tarjeta digital de H10 Rewards desde la aplicación en la recepción a su llegada disfrutarán de atenciones exclusivas según el destino elegido: una copa de bienvenida por persona en los hoteles de Europa o 100$ Resort Credits por estancia y habitación en los resorts del Caribe para su consumo en servicios seleccionados del resort.
La nueva aplicación de H10 Hotels ya se encuentra disponible para su descarga de manera completamente gratuita en App Store (para sistemas iOS) y Google Play (para sistemas Android).
ACERCA DE H10 HOTELS
H10 Hotels se fundó a principios de los 80, cuando empezó a operar en los principales destinos vacacionales de España. En la actualidad, la compañía cuenta con 70 hoteles en 26 destinos y 9 países, lo que constituye más de 17.000 habitaciones. H10 Hotels es una de las 10 primeras compañías hoteleras de España y sigue reforzando su presencia en Europa y el Caribe. Los establecimientos de la cadena operan bajo cuatro marcas: H10 Hotels, su emblema para los hoteles en Europa; H10 Horizons Collection, su selección de hoteles vacacionales 5 estrellas en España; Ocean Signature Resorts, su división de resorts cinco estrellas en el Caribe y The One by H10 Hotels, establecimientos de lujo urbano con ubicaciones privilegiadas en el centro de la ciudad y servicios del más alto nivel. H10 Hotels garantiza la máxima calidad de su servicio con instalaciones de alta gama, una selecta gastronomía y ubicaciones de excepción. Todo ello con el compromiso medioambiental y social que se define e implementa a través del plan de sostenibilidad de la compañía Stay Green.
