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¿Cómo mejorar la comunicación y la colaboración en mi empresa?
02/03/2023
Cada vez más las empresas necesitan disponer de servicios que faciliten su día a día y que les permitan comunicarse y colaborar desde cualquier lugar, ya sea en la oficina o fuera de ella.
En este contexto, la integración de telefonía con plataformas CRM o con Microsoft Teams se vuelve cada vez más crucial para cualquier tipo de empresa, ya que ofrece múltiples beneficios que permiten mejorar la comunicación, la colaboración y la flexibilidad.
Llamadas en Microsoft Teams: una herramienta esencial para mejorar la comunicación y colaboración
En los últimos años, Microsoft Teams ha tenido un gran crecimiento en las empresas y muchas han implantado esta solución para potenciar la colaboración entre sus empleados dentro y fuera de la oficina. Ahora con la integración de la telefonía de VozTelecom en Teams, también podrás atender y realizar llamadas desde Teams a cualquier teléfono fijo, móvil o extensión, además de recibir llamadas externas, como si fuera un teléfono convencional de sobremesa.
Así, dispondrás en un solo lugar de todas las necesidades de comunicación y colaboración de la empresa, pudiendo realizar llamadas, ver chats o documentos o hacer videollamadas, todo en un único lugar. Además, los usuarios podrán acceder a información relevante de emails o documentos durante la llamada y mejorar su productividad.
Otro beneficio de unir la potencia de la telefonía de VozTelecom con Teams, es la flexibilidad. Los empleados podrán trabajar y comunicarse desde cualquier lugar con conexión a Internet y en cualquier momento que lo necesiten, ya sea en la oficina o fuera de ella, ya que podrá gestionar sus llamadas tanto desde el ordenador como desde la app de Teams en el móvil.
Mejora la comunicación con tus clientes con la integración de telefonía de VozTelecom y tu CRM
Gracias a la integración de la telefonía de VozTelecom con el CRM de tu empresa, no tendrás que perder tiempo intentando averiguar qué cliente te ha llamado, quién atendió a ese cliente la última vez o cuál fue su última consulta. Con un solo clic podrás acceder a toda la información del cliente y todas las conversaciones que hayas tenido con él de forma rápida, clara y sencilla.
Esta es una funcionalidad clave que cada vez más empresas incorporan en su día a día por sus múltiples beneficios como la mejora de la productividad, del seguimiento comercial o de la atención al cliente. ¿Qué beneficios me ofrece?
- Podrás ver los datos de la persona que te llama antes de contestar, su historial de llamadas y el resto de información que tengas en su ficha de cliente, permitiéndote ofrecer una atención personalizada y próxima.
- También podrás mejorar el seguimiento comercial con el registro automático de todas las llamadas, ya sean desde el fijo, el móvil o el ordenador, y la posibilidad de añadir notas a la conversación.
- Además disfrutarás de una mayor eficiencia comercial gracias a las grabaciones de las llamadas que te permitirán monitorizar y auditar las conversaciones.
Sobre VozTelecom
VozTelecom ofrece una solución de centralita virtual con integración nativa tanto para extensiones fijas como extensiones móviles, integración con CRM, integración con Microsoft Teams, así como funcionalidades de Contact Center y Call Center.
